Garanti Bankası Bonus Trink Kartımdan Facebook Açıklamalı İzinsiz 7.476 TL Harcama Ve İade Talebi

Garanti Bankası’na ait sonu 5533 ile biten Bonus Trink kredi kartımdan, ekstreme “Facebook” açıklamasıyla yansıyan toplam 45 adet işlem sonucunda 7.476,46 TL tutarında izinsiz harcama yapılmıştır. Facebook ile hiçbir bağlantım, reklam verme, oyun ya da uygulama içi satın alma geçmişim yoktur ve kart bilgilerimi bu platforma tanımlamış değilim. Buna rağmen kartımdan bilgim ve onayım dışında işlem geçmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Durumu fark ettiğim anda Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak tüm bu işlemlere itiraz ettim ve kart bilgilerimin üçüncü kişilerce kötüye kullanıldığını bildirdim. Görüşmede, kart bilgilerimin Facebook üzerinden çalınmış olabileceği ifade edildi ancak bu işlemlerin tamamen iznim dışında gerçekleştiğini, bu harcamalardan hiçbir şekilde sorumlu olmadığımı açıkça belirttim. Kartımın iptalini ve ilgili tüm işlemlere itiraz kaydının açılmasını talep ettim. Buna rağmen tarafıma yalnızca “En kısa zamanda size bilgi vereceğiz, iade konusu belirsiz, onaysız işlem de olabiliyor” şeklinde muğlak bir açıklama yapıldı ve net bir çözüm sunulmadı.

Bankadan beklentim, Bonus Trink kredi kartımdan “Facebook” açıklamasıyla çekilen toplam 7.476,46 TL’nin izinsiz ve onaysız işlem kapsamında en kısa sürede tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca kart bilgilerimin kötüye kullanılmasına ilişkin incelemenin ciddiyetle yapılarak bu işlemlerin nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma yazılı ve net bir yanıt verilmesini talep ediyorum. Kartımı güvenle kullanmak istiyorum ve iznim dışındaki bu harcamaların tarafıma yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.