Bonus Flexi Kartımda Yetkisiz Facebook Harcamaları, İptal Ve İade Talebi

Garanti BBVA tarafından sunulan Bonus Flexi kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında yapılan harcamalarla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 8–10 Eylül tarihleri arasında, ekstreme her biri 139,90 TL olan yaklaşık 20 adet ve 400 TL’nin biraz üzerinde olan 3 adet olmak üzere, toplamda yaklaşık 4.000 TL tutarında “Facebook” ibareli işlem yansıtılmıştır. Bu harcamaların hiçbiri tarafımca yapılmamış veya onaylanmamıştır.

İzinsiz işlemleri fark ettikten sonra 14 Eylül 2026 tarihinde Garanti Bankası ile iletişime geçerek durumu bildirdim ve ilgili tüm işlemlere itiraz kaydı açtırdım. Güvenlik gerekçesiyle kartımı kullanıma kapattım. Banka, itiraz sürecinin yaklaşık bir ay içerisinde sonuçlanacağını iletti; ancak bu süreçte mağduriyetimin devam etmesinden endişe duyuyorum.

Onayım olmadan yapılan bu Facebook çekimlerinin detaylı şekilde incelenmesini, hile niteliği taşıyan bu işlemlerin iptal edilmesini ve kartıma yansıtılan tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını, sürecin her aşaması hakkında da tarafıma yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını rica ederim.