Garanti Bankası Otomatik Fatura Bonusunu Yüklemedi

Garanti Bankası’nın otomatik fatura ödeme talimatı kampanyasına 17 Ağustos tarihinde oft100 koşulu ile katıldım. Kampanya kapsamında fatura başına 1.000 TL olmak üzere iki fatura için toplam 2.000 TL Bonus kazanacağım belirtilerek başvurum SMS ile onaylandı.

Aynı gün iki fatura için de otomatik ödeme talimatını verdim ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir Bonus yüklenmedi. Gelen SMS’te bonusun hangi tarihe kadar yükleneceğine dair bir bilgi de yer almıyordu, bu nedenle beklememe rağmen hâlâ bir sonuç alamadım. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleri ya da şube ile görüşme yapmadım.

Kampanya koşullarına uygun şekilde talimat verdiğim halde bonusumun yüklenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. SMS ile alınan kampanya onayı da dikkate alınarak, tarafıma söz verilen toplam 2.000 TL bonusun en kısa sürede hesabıma yüklenmesini ve gerekiyorsa kampanya detaylarının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.