Garanti Bankası Bonus Kartımda Puan Yüklenmemesi Sorunu

Garanti Bankası Bonus kartımı uzun süredir aktif şekilde kullanmama ve birçok farklı kampanyaya katılmama rağmen, bu yıl içinde hak ettiğim Bonus puanlar hesabıma defalarca yansıtılmadı. Toplamda en az dört kez, kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen puanlarımı alamadım ve bu durum artık bende bankanın iyi niyetine dair ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak bankayı arayıp durumu defalarca ilettim ancak net bir açıklama yapılmadı, puanların neden yüklenmediğine dair somut bir cevap verilmedi ve herhangi bir düzeltme de yapılmadı. Kampanyalara güvenerek harcama yapıp, sonrasında hak edilen puanların verilmemesi müşteriyi mağdur eden ve yanıltıcı bir durumdur.

Garanti Bankası’ndan, Bonus kartımla ilgili bu yıl içerisinde tarafıma tanımlanmayan tüm hak edilmiş Bonus puanların kontrol edilerek eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.