Garanti Bankası Bonus Kartı Kapandıktan Sonra Yanlış Fatura Taahhütlü Cayma Bedeli Bildirimi

Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımı Ocak 2026 tarihinde kapatmadan önce müşteri temsilcisine herhangi bir borcum veya taahhüdüm olup olmadığını özellikle sordum ve bana “herhangi bir borcunuz, taahhüdünüz yok” denilerek kartım kapatıldı. Buna güvenerek kartımla ilgili tüm işlemlerimi sonlandırdım.

Aradan yaklaşık beş ay geçtikten sonra, Haziran ayında tarafıma SMS ile 1.566 TL borcum olduğu bildirildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın “fatura taahhütlü cayma bedeli” olarak yansıtıldığını öğrendim. Kartı kapatırken defalarca borcum ve taahhüdüm olup olmadığını sormama rağmen herhangi bir yükümlülüğüm olmadığı söylenmişken, beş ay sonra böyle bir borcun çıkarılması hem hatalı bilgilendirme hem de mağduriyet oluşturmuştur.

Bugün kendilerini arayarak bu borca itiraz ettim, dosyanın inceleneceği söylendi; ancak bu süreçte mağdur edilmek istemiyorum. Kartı kapatmadan önce borcum ve taahhüdüm olmadığı açıkça ifade edildiği için, tarafıma yansıtılan 1.566 TL’lik fatura taahhütlü cayma bedeli borcunun tamamen iptal edilmesini ve kayıtlarımda herhangi bir olumsuzluğa sebep olmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.