Garanti Bankası Bonus Kartı Kampanyasında Taksit Sayısı Hatası Ve Düzeltme Talebi

Garanti Bankası Bonus kredi kartımla 29 Temmuz 2026 tarihinde üniversite harcı ödemesi olarak 253.125,00 TL tutarında işlem yaptım. 1–31 Temmuz 2026 tarihleri arasında tarafıma özel olarak sunulan “peşin harcamanıza 7 taksit” kampanyasına BonusFlaş uygulaması üzerinden katılmış olmama rağmen, bu işlemim ekstreme 7 yerine 4 taksit olarak yansıtıldı.

Durumu fark edince 31 Temmuz 2026 tarihinde Garanti müşteri hizmetlerini aradım. Bana kampanya dönemi bittikten sonra tekrar aramam gerektiği ve o zaman istisna kaydı açılabileceği söylendi. Bunun üzerine 4 Ağustos 2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım; ancak bu kez istisna kaydı oluşturamayacaklarını, konuyla ilgili e-posta yazmam gerektiğini ilettiler. Talep edildiği gibi e-posta göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ekstre kesim tarihim 8 Ağustos 2026 olup, kampanya kapsamındaki işlemimin, söz verildiği gibi 7 taksite dönüştürülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.