Garanti Bonus Kredi Kartı Eğitim Harcamayı Tek Çekim Olarak Görüntülendi, 7 Taksit Kampanyası İhlali

Garanti Bonus kredi kartımla 09.03.2026 tarihinde özel bir okula yaklaşık 264.000 TL tutarında eğitim harcaması yaptım. İşlem öncesinde Garanti Bankası’nın eğitim harcamalarında 7 taksit kampanyasına katıldım ve ardından ödemeyi gerçekleştirdim. Dijital slipte de ödemenin 7 taksit olarak yapılacağı açıkça yazmasına rağmen, ekstreme bu işlem tek çekim olarak yansıtıldı.

Konuyla ilgili çağrı merkeziyle görüştüğümde, işlemin ekstreye yansıdığı için taksitlendirilemeyeceği şeklinde bir mesaj tarafıma iletildi. Yıllardır Garanti Bankası müşterisiyim, böyle bir uygulamayla ilk kez karşılaşıyorum. Dijital slipte 7 taksit bilgisi yer almasına rağmen benden bir anda işlemin tamamını ödemem bekleniyor. Çağrı merkezini aradığımda ise sadece “size üç gün içinde dönüş yapacağız” deniyor, kimseyle doğrudan görüşemiyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Garanti Bankası’ndan, kampanya şartlarına uygun olarak bu işlemin dijital slipte belirtildiği şekilde 7 taksite bölünmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.