Sağlık Harcamasında 3 Taksit Kampanyası Uygulanmadı

Garanti BBVA Bonus kredi kartımla 30 Temmuz 2026 tarihinde tek seferde 110.000 TL tutarında sağlık/hastane harcaması yaptım. Temmuz ayı kampanyaları arasında bulunan 3 taksit kampanyasına önceden katılım yapmış olmama rağmen bu işlem ekstreme “extreme tek çekim” olarak yansıtıldı. Daha önce aynı tür kampanyalarda otomatik taksitlendirme işlemi sorunsuz gerçekleşmişti; bu defa neden yapılmadığını öğrenmek için çağrı merkezinizi aradım.

Görüşme sırasında, hesap kesim tarihim 31 Temmuz, kampanya son tarihinin 31 Temmuz olduğu ve 30 Temmuz tarihli harcamamın 31 Temmuz’da muhasebeleştiği için bu işleme taksit uygulanamadığı, kampanyadan faydalanamadığım tarafıma iletildi. İtiraz etmem üzerine bir dosya açıldı. 1 Ağustos’ta dosya cevabı SMS olarak gönderildi ve hesap kesildiği için kampanya katılımım olsa bile taksit yapılamayacağı bildirildi.

Harcamayı yaptığım gün bankanızdan “3 taksit yerine 9 taksit yapmak ister misiniz” şeklinde SMS almama rağmen, kendi bankacılık sisteminiz ve prosedürleriniz nedeniyle bu imkandan faydalanamıyorum. Harcamamın kampanya dahilinde, hakkım olduğu şekilde taksitlendirilerek ekstreme yansıtılmasını ve konuyla ilgili gerekli düzeltmenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.