Garanti Bankası Bonus Kartı Açık Provizyon Ve Yanıltıcı Rezervasyon İtirazı

Garanti Bankası Bonus kredi kartımın 4082 ile biten kartı üzerinden, Stayforlong ve Trivago kaynaklı yanıltıcı bir rezervasyon işlemi nedeniyle 51.376,00 TL tutarında açık provizyon oluştu. Bu işlemle ilgili harcama itirazımı 5000*****63 numarasıyla 01 Temmuz 2026 itibarıyla Garanti Bankası müşteri temsilcilerine ilettim, ayrıca mobil ve internet bankacılığı üzerinden de gerekli itiraz başvurularını yaptım.

Ancak telefon bankacılığı üzerinden destek almaya çalışırken, müşteri temsilcisine bağlanmak için yönlendirildiğim “hesap işlemleri” menüsünde, kimlik numaramı doğru girmeme rağmen sesli yanıt sistemi sürekli olarak hatalı kimlik numarası girişi yaptığımı belirterek beni tekrar tekrar başa döndürdü ve yaklaşık 30 dakikam boşa geçti. Bu süreçte açık provizyonda bulunan bu işlemin iptali ve ilgili birime bağlanmak için defalarca deneme yapmama rağmen hiçbir şekilde yetkili birime ulaşamadım.

Tüm bu yaşananların ardından, sadece 20 gün içinde incelenip geri dönüş yapılacağı bilgisi dışında somut bir çözüm ya da net bir açıklama alamadım. 01 Temmuz 2026 tarihinde 22:00–22:30 saatleri arasında yaptığım sayısız aramanın kayıtlarının dinlenmesini, sesli yanıt sistemindeki kimlik doğrulama sorunlarının tespit edilmesini ve halen açık provizyonda bekleyen, henüz ekstre borcuna yansımamış olan 51.376,00 TL tutarındaki hatalı işlemin ivedilikle iptal edilmesini talep ediyorum.