Kampanya Şartlarını Yerine Getirmeme Rağmen 1000 TL Bonus Kartıma Yüklenmedi

Garanti Bankası’ndan yaklaşık bir ay önce Bonus Platinum kredi kartı başvurusu yaptım. Mobil uygulamada karşıma çıkan “Yeni Bonus kredi kartı başvurusuna 1000 TL Bonus fırsatı” kampanyasını görünce, bu fırsattan yararlanmak için kart başvurumu gerçekleştirdim. Kartımı teslim aldıktan sonra kampanyaya ayrıca başvurmadım; başvuru sürecim doğrudan kampanya kapsamında gerçekleşti.

Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdim ve gerekli harcamaları yaptım. Ancak, kartıma tanımlanması gereken 1000 TL Bonus iki haftadır hesabıma yüklenmedi. Bu süreçte ilk olarak Twitter üzerinden destek talebinde bulundum, ardından müşteri hizmetleri tarafıma ulaştı ve ayın 6-7’sine kadar beklememi söyledi. Ancak belirtilen tarihler geçmesine rağmen Bonus hâlâ kartıma yüklenmedi.

Kredi kartımın son dört hanesi: 3014. İşlemlerimi genel merkez üzerinden gerçekleştirdim.

Kampanya şartlarını sağladığım ve müşteri hizmetlerinden de onay aldığım halde bonusun kartıma hâlâ yüklenmemiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. 1000 TL bonusun en kısa sürede kartıma yüklenmesini talep ediyorum.