to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımı uzun yıllardır kullanıyorum. Bir dönem maaş müşterinizdim ve o dönemde de kartım aktifti, maaşım başka bankaya geçse de kartı kullanmaya devam ettim. Maaş ilişkisi bittikten sonra kartı kapatmak istediğimde, süresiz kart ücreti muafiyetim olduğu söylenerek kartı kapatmaktan vazgeçirildim. Buna güvenerek kartı kullanmaya devam ettim.
Ancak 11 Ocak tarihinde ekstreme 850 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine çağrı merkezini aradığımda, kartı kapatmama taahhüdü vermem karşılığında Bonus teklifinde bulundular. Ben de madem kartı kapatmayacağız, Bonus tutarını yükseltmelerini ya da en azından bu teklif için şart koşulmamasını istedim, ancak kabul edilmedi. Ben de düşüneceğimi söyleyip telefonu kapattım.
20 Ocak’ta tekrar aradığımda bu kez daha düşük ve öncekiyle çelişen farklı bir teklif sunuldu ve bu tutumu açıkçası dalga geçer gibi buldum, yine kabul etmedim. 21 Ocak’ta tekrar aradığımda ise, istemeyerek de olsa sunulan son teklifi kabul etmek zorunda bırakıldım. Süreç boyunca “ölümü gösterip hastalığa razı etme” şeklinde bir yaklaşım hissettim ve müşteriyi mecbur bırakır bir tavırla karşılaştım.
20 yıldan fazladır Garanti Bankası müşterisiyim ve bu süreçte gördüm ki hiç hatırımız yokmuş, müşteri memnuniyetimizin dikkate alınmadığını hissettim. Bu yaklaşımın Garanti Bankası’nın müşteri memnuniyeti anlayışına yakışmadığını düşünüyorum. Yansıtılan 850 TL kart aidatı için, en azından 1.500 TL civarında bir Bonus verilerek yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmesini ve uzun yıllardır devam eden müşteri ilişkim dikkate alınarak gerekli müşteri memnuniyeti adımının atılmasını talep ediyorum.
Bilgilerinize sunar, müşteri numaramla ilişkili 6048 ile biten kartımdan yaşanan bu mağduriyetin yeniden değerlendirilmesini rica ederim.
20 yılı aşkın süredir Garanti Bankası kredi kartınızı kullanıyorum ve bu süre boyunca kullandığım tek kredi kartı her zaman sizdeydi. Şu zamana kadar hiç kart aidatı ödememişken, 9 Aralık 2025 tarihli ekstrede 841 TL kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu ücretle ilgili tarafıma önceden herhangi bir ...
Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartıma 17 Kasım 2025 tarihinde ekstreme 841 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Yıllardır kartı aktif şekilde kullanmama, her ay çok sayıda harcama yapmama rağmen her sene bu ücretin alınmasından artık gerçekten bıktım. Her yıl aynı sorunu yaşıyorum, her...
Uzun yıllardır Garanti Bankası müşterisiyim ve yaklaşık 20 yıldır Bonus kredi kartı kullanmaktayım. 27 Aralık 2025 tarihinde ekstreme 841 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu kadar uzun süredir bankanın müşterisi olmama ve kartı aktif olarak kullanmama rağmen böyle yüksek bir ka...
Garanti Bankası Bonus kredi kartıma Ocak ayı ekstreme 841,50 TL yıllık kart ücreti yansıtıldı. Yaklaşık 19 yıldır Garanti Bankası müşterisiyim ve kartımı düzenli olarak kullanan biriyim. Buna rağmen böyle yüksek bir kart aidatıyla karşılaşmak beni oldukça rahatsız etti. Bu tutarla ilgili çağrı merk...
Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımdan 12.12.2025 tarihinde 841,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesintisi yapıldığını ekstrede gördüm. Bu kart bana iş yerimizde banka değişikliği sonrasında otomatik olarak tanımlandı, herhangi bir kart seçimi ya da aidat konusunda tercih hakkı sunulmadı. E...
Yorumlar