Garanti Bonus Kartı Yıllık Aidatı Ve Yetersiz Telafi Teklifi Nedeniyle Kart İptali

Garanti Bankası Bonus kredi kartıma Ocak ayı ekstreme 841,50 TL yıllık kart ücreti yansıtıldı. Yaklaşık 19 yıldır Garanti Bankası müşterisiyim ve kartımı düzenli olarak kullanan biriyim. Buna rağmen böyle yüksek bir kart aidatıyla karşılaşmak beni oldukça rahatsız etti.

Bu tutarla ilgili çağrı merkeziyle görüştüğümde, kart aidatının iadesi yerine sadece 250 TL’lik Bonus teklif edildi. Bu teklifi yetersiz bulduğum için reddettim ve kart aidatının iptalini talep ettim. Bunun üzerine müşteri temsilcisine kartımı kapatmak istediğimi söyledim, temsilci de bunu hemen kabul etti ve kartımı iptal ettim.

Uzun yıllardır müşterisi olduğum bir bankanın, aidat gibi bir konuda bu kadar katı davranması ve çözüm yerine hemen kart iptaline gitmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de güvensiz hissettirdi. Garanti Bankası’nın özellikle uzun süreli ve düzenli müşterilerine yıllık kart ücreti uygulamasını gözden geçirmesini ve bu tür mağduriyetlerin önüne geçmesini bekliyorum.