Garanti Bankası Bonus Kampanyasında Yüklenmeyen 1.000 TL Bonus İçin Hızlı Çözüm Talebi

Garanti Bankası’nın Bonus kartı ile katıldığım bir kampanyada Mayıs ayında belirli bir tutar harcama yapmam durumunda Temmuz ayında 1.000 TL Bonus yüklemesi yapılacağı tarafıma iletildi. Ben de bu kampanya için gerekli tutarın çok üzerinde, yaklaşık 10 katı kadar harcama yaptım. Buna rağmen Temmuz’da yüklenmesi gereken 1.000 TL Bonus Ağustos ayına gelmemize rağmen hâlâ hesabıma yansıtılmadı.

Yaklaşık 9 gündür üst üste kayıt oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor, her seferinde sadece “henüz kaydınıza dönüş olmadı” denilerek süreç uzatılıyor. Daha önce benzer şekilde 500 TL’lik bir bonusumun da yüklenmediğini yaşadım ve bu tekrar eden durumdan dolayı mağduriyetim artmış durumda. Garanti Bankası gibi büyük bir bankadan kampanya şartlarına uymasını ve müşterisini bu şekilde oyalamamasını beklerdim.

Mayıs ayında katıldığım kampanya kapsamında hak ettiğim 1.000 TL bonusun, geriye dönük olarak eksiksiz şekilde en kısa sürede hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve bankadaki tüm hesaplarımı kapatmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.