Garanti Bankası 1.000 TL Bonus Yüklenmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Garanti Bankası’nın ocak ayında düzenlediği davet kodu kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında davetim üzerinden 1.000 TL Bonus kazanacağım ve bu bonusun belirlenen tarihte kartıma yükleneceği belirtilmişti. Ancak yükleme günü geldiğinde bonusumun tanımlanmadığını gördüm ve gerekçe olarak kredi kartımın uygun olmadığı, bu yüzden yükleme yapılmadığı söylendi.

Yaklaşık 1 aydır bu bonusun yüklenmesini bekliyorum. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen bu şekilde mağdur edilmekten dolayı son derece rahatsız oldum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.

Söz verilen 1.000 TL bonusun kampanya kapsamında hak ettiğim şekilde en kısa sürede kartıma yüklenmesini, ayrıca tarafıma telefonla aranarak konu hakkında net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve geri dönüş sürecinin müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde yönetilmesini talep ediyorum.