Garanti Bankası Bonus Kampanyasında Sürekli Erteleme Ve Güven Sorunu

Garanti Bankası tarafından 1 Ekim tarihinde arandım ve Bonus Trink kredi kartına başvurmam durumunda 2.000 TL Bonus yükleneceği bilgisi verildi. Teklifi kabul ettim, kartım kısa sürede elime ulaştı ve 11 Ekim’de 2.000 TL tutarında harcama yaptım. Ancak, belirtilen Bonus tarafıma yüklenmedi.

Bu süreçte toplamda 3 kez telefonla, 2 kez de yazılı olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defasında farklı tarihler verildi ve sonrasında “teknik bir sorun” olduğu belirtilerek tekrar beklemem istendi. Son olarak, 7 Kasım’da aradığımda bonusun 10 Aralık 2025’te yükleneceği söylendi. Kampanya şartları ve onayıyla ilgili SMS bilgilendirmesi de almıştım.

Bu sürekli ertelenen tarihler ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle Garanti Bankası’na güvenim sarsıldı. Bonusun bir an önce hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Aksi halde kartımı iptal etmeyi ve telefonla satış yapan müşteri danışmanından da ayrıca şikayetçi olacağımı belirtmek isterim.