Garanti Bankası Bonus Kampanyasında 300 TL Bonus Yüklenmedi Ve Çözüm Bekleniyor

Garanti Bankası’nın Bath and Body Works ile yaptığı, 3.000 TL ve üzeri alışverişe 300 TL Bonus kampanyasından faydalanmak için kampanyaya katıldım ve 23 Haziran 2026 tarihinde saat 03:39’da Bonus Gold Trink kredi kartımla, Bath and Body Works’ün kendi internet sitesinden kendi üyeliğim üzerinden tek çekim olarak 4.592 TL tutarında alışveriş yaptım. Tüm kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen bonusum yüklenmedi.

Bunun üzerine Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım ve sebebini sorduğumda, ekstreme “Bath and Body Works sanal pos” yazdığı için bonusun yüklenmeyeceğini, bunun üye iş yerinden kaynaklanan bir durum olduğunu söylediler. Ben gerekli tüm şartları sağladığımı, bu yanlışlığın nasıl düzeltilebileceğini sorduğumda ise banka açısından bir problem olmadığını, benim adıma banka olarak üye işyeriyle görüşmeyeceklerini, kampanya bitince tekrar arayarak araştırma talebi oluşturabileceğimi ancak şu an sistemde bonusun yüklenmeyecek göründüğünü ifade ettiler.

Daha sonra Bath and Body Works ile iletişime geçtiğimde ise, bunun kendileriyle ilgili olmadığını, sorunu bankayla çözmem gerektiğini belirttiler. Sonuç olarak hem Garanti Bankası’ndan hem de Bath and Body Works’ten net bir çözüm alamıyor, iki kurum arasında mağduriyetimin ortada kaldığını düşünüyorum.

Ben kampanya koşullarına birebir uyarak, Garanti Bankası Bonus Gold Trink kartımla, Bath and Body Works’ün resmi internet sitesinden 139JD7223Y numaralı siparişimle 4.592 TL’lik alışveriş yaptım ve karşılığında vaat edilen 300 TL bonusun tarafıma tanımlanmasını, aksi durumda ise bu durumun nedenini açık ve somut bir şekilde yazılı olarak açıklamalarını talep ediyorum.