Garanti Bankası Ve Bath And Body Works Kampanyasındaki Bonus Yüklenmemesi

Garanti Bankası’nın Bath and Body Works ile yaptığı “3.000 TL ve üzeri alışverişe 300 TL Bonus” kampanyasından faydalanmak için kampanyaya katıldım. 23 Haziran 2026 tarihinde saat 03:39’da Bath and Body Works’ün internet sitesinden kendi üyeliğimle, Garanti Bankası’na ait sonu 4014 ile biten Bonus Gold Trink kredi kartımı kullanarak tek çekim şeklinde 4.592,00 TL tutarında alışveriş yaptım. Yani kampanya şartlarının tamamını yerine getirdim.

Buna rağmen hesabıma hiçbir şekilde Bonus yüklenmedi. Bunun üzerine Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım ve durumu sordum. Bana, ekstreme “Bath and Body Works sanal pos” yazdığı için bonusun yüklenmeyeceğini, bunun üye iş yeri kaynaklı bir durum olduğunu söylediler. Ben de tüm şartları sağladığımı, bu yanlışlığın nasıl düzeltilebileceğini sorduğumda, kişisel bir problem nedeniyle bankanın üye işyeriyle görüşme yapmayacağı, yapılabilecek bir şey olmadığı ve kampanya bitiminden sonra tekrar aramam gerektiği, ancak ekranda bonusun yüklenmeyeceğinin göründüğü söylendi.

Ardından Bath and Body Works müşteri hizmetlerini aradığımda da bunun kendileriyle ilgili olmadığını, bankayla çözmem gerektiğini belirttiler. Banka üye işyeriyle görüşmeyeceğini söylüyor, üye iş yeri ise sorumluluğu bankaya atıyor. Sonuçta her iki tarafın da birbirine yönlendirmesi nedeniyle mağdur olan ben oldum.

Ben bu kampanyanın tüm koşullarını eksiksiz yerine getirdim ve buna rağmen hak ettiğim Bonus tarafıma tanımlanmıyor. Hem Garanti Bankası hem de Bath and Body Works arasındaki bu uyumsuzluğun faturasının müşteriye kesilmesini kabul etmiyorum. Kampanya kapsamında hak ettiğim 300 TL bonusun tarafıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.