Garanti BBVA Kampanya Bonusum Yüklenmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Garanti BBVA Bonus kredi kartıma otomatik fatura talimatı verdiğim takdirde her fatura için 500 TL Bonus verileceğine dair 4 Ağustos’ta bir SMS aldım. Ardından Garanti BBVA Mobil uygulaması üzerinden dört adet otomatik ödeme talimatı verdim: elektrik, doğalgaz, Türk Telekom ve bir faturam daha için. Kampanya kapsamında bonusun 6 Eylül’de kartıma yükleneceği bildirildi; ancak belirtilen tarihte herhangi bir Bonus yüklemesi yapılmadı.

Kredi kartımın son dört hanesi 3013’tür. Bu süreçte üç defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt açıldığı ve üç gün sonra tekrar aramam gerektiği söylendi. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdiğime dair ekran görüntüm de mevcut. Kampanya kapsamında herhangi bir ek ücret ödemedim, sadece faturalarım kartımdan ödendi.

Garanti BBVA’dan, kampanya kapsamında hak ettiğim bonusun kartıma acilen yüklenmesini talep ediyorum.