Garanti Bankası Bonus İadesi Nedeniyle Haksız Borç Yüklemesi

Garanti Bankası’na ait 7036 ile biten kredi kartımda yer alan oft500 kampanyası kapsamında, 4 adet otomatik ödeme talimatı vererek kampanya koşullarını tamamen yerine getirdim ve toplamda 2.000 TL Bonus (talimat başına 500 TL) yüklendi. Ancak Temmuz 2025’te gerçekleşen bu işlemlerden aylar sonra, Mayıs 2026’da ekstreme bu bonuslar iade edilerek borç olarak yansıtıldı ve hiçbir kusurum olmadığı halde bu tutarı ödemek zorunda bırakıldım.

05.05.2026 tarihinden bu yana kampanya birimi üzerinden kayıt oluşturmama ve Garanti Bankası müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Yazılı veya sözlü hiçbir açıklama yapılmadı, tarafım aranmadı, e‑posta gönderilmedi. İnternet şubesine girdiğimde kart ekstreme yansıtılan bu işlemi tesadüfen fark ettim. Banka, kampanya koşullarını sağlamadığımı iddia edecek somut bir gerekçe de iletmedi.

Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, sonradan ve gerekçesiz şekilde geri alınan 2.000 TL’lik bonusun tarafıma borç olarak yansıtılmasını tamamen haksız buluyorum. Haksız olarak yansıtılan bu borcun ve Bonus iadesinin iptal edilmesini veya tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Garanti Bankası ile olan tüm çalışmamı sonlandırmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.