Garanti Bankası Bonus American Express Kartı Üzerinden Alınan Kart Aidatının İadesi

Garanti Bankası’na ait Bonus American Express kredi kartımı 2026 yılının Mayıs ya da Haziran ayında telefon bankacılığını arayarak iptal etmek istediğimi ilettim. Kartın her yerde geçerli olmamasından dolayı artık kullanmak istemediğimi söyledim. Telefonda görüştüğüm operatör, belirli bir tarihe kadar kartı iptal etmemem durumunda kartıma 1.150 TL Bonus yükleneceğini söyledi. Ben de bu teklifi, karta kart aidatı yansıtılmaması şartıyla kabul edebileceğimi açıkça belirttim. Bu şartla kampanyayı kabul ettim ve verilen bonusu kullandım.

Ancak buna rağmen 25 Ekim 2026 tarihinde kesilen kredi kartı ekstreme 1.439,50 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüğümde bana herhangi bir teklif sunamayacaklarını, bu durumu bankaya yazılı olarak iletmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine yaşadığım mağduriyeti Şikayetvar üzerinden paylaşmayı tercih ettim.

Telefon bankacılığı aracılığıyla yaptığım görüşmenin kayıtlarının incelenmesini, aidat yansıtılmayacağı sözüne rağmen alınan 1.439,50 TL kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.