to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası Batı Ataşehir Şubesi’nde bugün saat 15:00 civarında son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Hesabıma ait parayı çekmek için şubeye gittiğimde, görevli personel bana “bankada para yok” şeklinde bir ifade kullanarak işlemimi gerçekleştirmedi. Bu sırada hem ilgili personelin hem de Şube Müdürü’nün tavırları kayıtsız, umursamaz ve saygıdan uzaktı. Bana “başka şubeden deneyin” denilerek sorun çözülmeden adeta başımdan savılmaya çalışıldım.
Bankoda müşteri ile ilgilenen çalışanın “ne yazısı yazacaksınız, yazarsan yaz, yaparsan yap” şeklindeki rahat ve umursamaz tavrı, ağzındaki sakızla birlikte son derece profesyonellikten uzaktı. Ayrıca bu şubede numara alıp sıraya girmemize rağmen, bizden sonra gelen kişilerin bizden önce içeri alındığına da defalarca şahit oldum. Eğer özel müşteri uygulamanız varsa, bunu ayrı bir alanda, vıp odada yapabilirsiniz; ancak sırada bekleyen diğer müşterilerin hakkını bu şekilde yiyemezsiniz.
Bu şubede daha önce de para çekme ve sıra düzeni konusunda benzer sıkıntılar yaşadım. Özellikle personel ve yönetim tarafında insan ilişkilerinin zayıf, müşteri memnuniyetinin ise önemsenmiyor olması beni Garanti Bankası’ndan soğuttu. Şubenizin bu şekilde denetlenip denetlenmediğini ciddi şekilde sorguluyorum.
Yaşadığım bu saygısız ve sorunlu süreç nedeniyle Batı Ataşehir Şubesi’nde bulunan hesabımı yarın kapatmayı düşünüyorum. Hem bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personel ve yöneticiler hakkında gereken adımların atılmasını, hem de şubedeki sıra düzeni ve müşteriyle iletişim konusunda acilen iyileştirme yapılmasını bekliyorum.
26.03.2026 tarihinde saat 11.30 civarında Garanti BBVA Ataköy Şubesi'ne hesap açtırmak için gittim. Numaratörden sıra aldım ve beklemeye başladım. Yaklaşık 1 saat boyunca beklerken, benden sonra gelen en az 10 kişinin işlem için alındığını, şubenin zaman zaman boş kalmasına rağmen bana hiçbir şekild...
23 Temmuz’dan bu yana Garanti Bankası İstanbul Ataşehir şubesindeki maaş hesabımdan, bilgim dışında “Garanti çekti” olarak görünen 3200₺ tutarında bir para çekilmiştir. Bu işlemle ilgili herhangi bir müşteri veya işlem numaram bulunmamaktadır. Sorunun çözümü için hem müşteri hizmetleriyle görüştüm h...
22.10.2025 tarihinde hesabıma gelen 1.350 TL’yi çekmek için Garanti Bankası Zeytinburnu şubesine gittim. ATM’lerden para çekme işlemini denedim ancak ...
Garanti BBVA Samsun Atakum şubesinde bugün ciddi bir sıra yönetimi sorunu yaşadım. Saat 14.18’de sıra numarası almama rağmen, saat 15.01 olmasına rağmen hâlâ işlem sıram gelmedi. Buna ek olarak, sistemde bazı müşterilere öncelik tanınarak sonradan gelenlerin bizim önümüze geçirilmesi hem adaletsiz h...
03.03.2026 tarihinde yaklaşık 15:00–16:30 saatleri arasında Garanti BBVA Acıbadem şubesinde yaşadığım deneyim nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. İşlem sıramın gelmesi için tam 1 saat 10 dakikadan daha uzun bir süre beklemek zorunda kaldım. Bu süre boyunca şubede yalnızca bir personelin birden fazla...
Yorumlar