Garanti Bankası Avans Taksit Süresi Çelişkisi: 12 Ay Ve 3 Ay

Garanti Bankası'nda avans hesabım var. Gelen hesap özetinde 12 aya kadar taksit yapabileceğim yazmaktadır; hatta 444 0 335 numaralı müşteri hizmetleri ile görüşebileceğim de belirtilmiştir. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda H****** Bey ile görüştüm ve en fazla 3 taksit yapabileceklerini söylediler. Bankadan gelen hesap özeti detayında taksitlendirme ile ilgili bilgi 12 ay olarak yer alırken, müşteri hizmetleri 3 ay olarak bilgi vermektedir. Hangisine inanmalıyım, bankaya mı yoksa müşteri hizmetlerine mi? Durumun çözümlenmesini talep ediyorum.