Garanti Bankası Avans Hesabımda Fazla Faiz Kesintisi Ve Açıklama Yok

Garanti Bankası’nda bulunan avans hesabımdan 06.11.2026 tarihinde 120.000 TL kullandım ve 11.11.2026 tarihinde kullanılan tutarın tamamını tek seferde kapattım. Garanti Mobil uygulamasında bu kullanım için 1.420 TL faiz görünüyor olmasına rağmen hesabımdan 3.021 TL faiz kesintisi yapıldı. Uygulamadaki faiz tutarı ile tahsil edilen tutar arasında ciddi bir fark bulunuyor ve bu farkın neden kaynaklandığı konusunda tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak önce çağrı merkezi ile görüştüm, kayıt açıldı ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ardından bağlı olduğum Ankara Abidinpaşa şubesine gittiğimde ise “bizim yapacağımız bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadı ve sorun çözümsüz bırakıldı.

Garanti Bankası’nın kendi uygulamasında görünen faiz tutarına uygun şekilde işlem yapılmasını, fazladan tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini ve yapılan kesinti ile ilgili olarak yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.