Garanti Bankası ATM'sinde QR İle Yatırılan 24.500 TL Hesaba Geçmedi Ve İade Bekliyor

22 Ekim 2026 akşamı saat 21:11 civarında Adana Sarıçam A**** K****** Bulvarı Kozan yolu üzerindeki Garanti Bankası ATM’sinden Hayat Finans hesabıma QR ile para yatırma işlemi yaptım. Toplam 24.500 TL yatırdım ancak para ATM’de kaldı, işlem hesabıma yansımadı ve fiili olarak parama el konulmuş oldu.

Olaydan sonra Garanti müşteri hizmetlerini aradığımda, kendi bankam olan Hayat Finans’ı aramam gerektiğini, talebin onlar üzerinden açılacağını söylediler. Bunun üzerine Hayat Finans müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım, benden ATM ID’si istendi, onu da ilettim ve talep açıldığı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 14 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş alamadım ve sorun çözülmedi.

Bu 24.500 TL benim bir aylık emeğim ve bu paraya bağlı acil ödemelerim bulunuyor. Garanti Bankası’nın kendi ATM’sinde QR ile gerçekleştirilen bu para yatırma işlemine ilişkin incelemeyi ivedilikle sonuçlandırarak ATM’de kalan 24.500 TL’nin eksiksiz şekilde Hayat Finans hesabıma iadesini acilen gerçekleştirmesini talep ediyorum.