Garanti Bankası ATM’inde 800 TL’lik Para Sıkışması Ve Geri Ödeme Sorunu

Yaklaşık 15 gün önce Bartın’daki Garanti Bankası ATM’sinden hesabıma para yatırma işlemi yaparken 800 TL tutarındaki param ATM’de sıkıştı ve işleme yansımadı. Bu tutar banka tarafından adeta el konulmuş durumda ve tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Olayın hemen ardından hem ilgili şube ile hem de Garanti Bankası iletişim merkeziyle defalarca görüştüm. Her defasında aciliyet kaydı açıldığı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen kimse tarafıma dönüş yapmadı, süreçle ilgili net bir bilgi de verilmedi. Banka mevzuatı gereği, kendi ATM’lerinde sıkışan paranın en geç 4 iş günü içinde müşterinin hesabına yatırılması gerektiği ifade edilmesine rağmen, belirtilen süre çoktan dolduğu halde hâlâ işlem yapılmamıştır.

Kendi hatam olmayan bir durum nedeniyle mağdur ediliyorum. 800 TL tutarındaki paramın derhal ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını, ayrıca yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.