Garanti BBVA ATM’de Para Sıkışması Ve Geciken İade

Garanti BBVA’ya ait Balıkesir Bigadiç ilçesindeki ATM’den yaklaşık 3 gün önce kartsız işlemle para yatırmak isterken param ATM’de sıkıştı. İşlem sırasında herhangi bir hata yoktu, parayı para gözüne koyduktan hemen sonra ekranda “paranız sıkıştı” uyarısı aldım ve para hesabıma geçmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun maksimum 7 iş günü içinde çözüleceği söylendi. ATM ise 4 iş günü içinde çözüleceği yazmakta. Ciddi bir tutarsızlıkta mevcut. Ben şu an çalışmadığım için bu para benim için gerçekten önemli ve günlerdir mağdur durumdayım. Bozuk veya arızalı ATM’lerin cezasını müşterilerin çekmesi ve bu kadar bekletilmesi adil değil.

Garanti BBVA’nın ATM kayıtlarını inceleyerek yatırmaya çalıştığım bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için ilgili ATM’nin kontrol edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde sizinle bir daha çalışmayacağım. 3 gündür çözemediğiniz sorunun ne olduğunu çok merak ediyorum. Problem biraz daha uzarsa acilen hesaplarımı kapatacağım.