Garanti BBVA ATM’sinde 8.000 TL Para Sıkışması Ve 800 TL Eksik Yansıtılması

29.08.2026 tarihinde Muğla Fethiye’de bulunan Garanti BBVA ATM’sinden QR ile para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM 8.000 TL tutarındaki paramı sıkıştırdı, ancak hesabıma sadece 800 TL yansıdı. Uzun yıllardır Garanti müşterisiyim ve böyle bir durumla karşılaşmak beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı.

Olayın ardından tarafıma 3–7 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak yaklaşık 12 gün sonra geri dönüş yapıldı. Buna rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı, sadece incelemeye alınacağı belirtiliyor. ATM’den paramı alamadığım için o gün konakladığımız otelin ücretini ödeyemedim ve eşimin yanında son derece mahcup oldum.

Garanti BBVA’dan, ATM’nin para sıkıştırdığı bu işlemimle ilgili gerekli incelemeyi hızla tamamlayarak eksik yatan tutarın hesabıma iade edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle tüm hesaplarımı ve kredi kartımı kapatma noktasına geldiğimi özellikle belirtmek istiyorum.