Pegasus Açık Bilette 144 TL Fazla Ücret: Sayısal Açıklama Talebi

Pegasus Havayolları’na ait 1LA6Z8 PNR numaralı rezervasyonumla ilgili açık bilet kullanımında yaşadığım fiyatlandırma sorunu hakkında bilgi talep ediyorum. 15412680 numaralı başvuruma verilen yanıtta yalnızca genel açık bilet kuralları iletilmiş, ancak yönelttiğim somut sorulara PNR bazında ve tutar belirtilerek yanıt verilmemiştir.

Pegasus’un işlem ekranında yeni uçuş için “Yeni uçuş toplam tutarı” 15.922 TL, “Açık biletten mahsup edilen tutar” 2.578 TL, “Diğer ek hizmet ücret farkı” 2.722 TL ve “Tahsil edilecek toplam tutar” 16.066 TL olarak görünmektedir. Bu tabloya göre açık biletimi kullanmam durumunda ödeyeceğim toplam tutar, aynı uçuşu doğrudan yeni bilet olarak almamdan 144 TL daha yüksek olmaktadır. Yani açık bilet kullandığım halde fiilen bir avantaj sağlayamamaktayım.

Bu nedenle genel kural metni yerine, PNR’ıma ve bu işleme özel olarak aşağıdaki soruların sayısal değerlerle yanıtlanmasını rica ediyorum. Açık biletimde görünen 2.578 TL’nin neden fiilen tam olarak kullanılamadığının, 2.722 TL “Diğer Ek Hizmet Ücret Farkı” kaleminin hangi unsurlardan oluştuğunun açıkça açıklanmasını istiyorum. Bu tutarın ne kadarının eski biletten kaynaklanan kampanya indirimiyle, ne kadarının vergi farkı ve ne kadarının hizmet bedeli olduğu bilgisine ihtiyaç duyuyorum.

Ayrıca, eski biletimde yararlandığım kampanya indiriminin tam tl tutarının tarafıma net olarak bildirilmesini talep ediyorum. Açık bilet kullanımı sonucunda toplamda neden yeni bileti doğrudan satın almaktan daha yüksek bir tutarla karşılaştığımın, PNR özelinde rakamlarla detaylandırılarak açıklanmasını bekliyorum.

Talebim, bu konunun standart bir hazır metinle geçiştirilmeden, gerektiğinde ilgili fiyatlandırma birimine iletilerek incelenmesi ve her bir soruma ayrı ayrı, sayısal ve şeffaf bir yanıt verilmesidir.