Garanti Bankası ATM Arızası Nedeniyle Saatlerce Bekledim Ve Paramı Alamadım

31.10.2025 tarihinde Bayrampaşa Terzidere’de bulunan Garanti Bankası ATM’sinden QR kod ile 5.000 TL çekmek istedim. İşlem onaylandı ancak ATM uzun süre “Paranız hazırlanıyor, lütfen bekleyiniz” mesajında kaldı ve yaklaşık yarım saat boyunca beklemek zorunda kaldım. Çağrı merkezine ulaşmakta da büyük zorluk yaşadım, bağlantı kurmam uzun sürdü. ATM arızası bildirildi, bir 15 dakika daha bekledim fakat ATM düzelmesine rağmen paramı yine alamadım.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu kez kimlik ve şifre bilgilerimi girerek talep oluşturdum. Bana bildirim gönderileceği söylendi ancak herhangi bir bildirim gelmedi ve işlem sonlandırıldı. Kendi hataları yüzünden yaklaşık bir saat uğraştım, telefonumun şarjı bitti ve paramı çekemedim. Maaşım bu hesaba yattığı için mecburen Garanti Bankası’nı kullanıyorum, yoksa kesinlikle çalışmak istemezdim.

Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.