to read complaints and reviews, or file yours. 
25.11.2025 tarihinde saat 18:11’de, cep telefonumdan +90 ***********57 numaralı hattan arayan kişi, kendisini Garanti Bankası müşteri temsilcisi olarak tanıttı ve hesabıma banka tarafından ödeme iadesi yapılacağını söyledi. Konuşma boyunca benden ne T.C. kimlik numaramı ne doğum tarihim ne de başka bir kişisel bilgi istemedi, yalnızca adımı ve soyadımı sordu, ben de onayladım.
Ardından iade işlemini başlatmak için Garanti BBVA mobil uygulamasının ekranını açmamı, ancak şifremle giriş yapmamamı, sadece uygulamanın ana ekranına gelmemi istedi. Daha sonra telefonuma bir “onay ekranı” göndereceğini, bu ekrana yalnızca onay vermemi istedi. Bunu, bankayı biz aradığımızda kimlik teyidi için gönderilen normal onay ekranı gibi anlattı. Ben bu ekrana onay vermek istemediğimi söyledim ve tuşa basmadım.
Konuşmanın akışından, bu kişilerin Garanti Bankası sistemine ya da bilgilerine bir şekilde erişerek, başka bir cihazdan giriş yapmak için benden onay almaya çalıştıklarını anladım. Özellikle kendi telefonum ve Garanti mobil uygulamam üzerinden ilerlemeleri, son derece profesyonel bir girişim izlenimi veriyor ve bu nedenle Garanti Bankası tarafında ciddi bir güvenlik açığı olabileceğinden endişe duyuyorum. Eğer o onay tuşuna bassaydım, ne kadarlık bir meblağ ile zarar göreceğimi bilmeden büyük bir risk almış olacaktım.
Bu olayın ardından Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve güvenlik amacıyla kredi kartımı iptal ettirdim. Herhangi bir onay vermediğim için şu an hesabımdan veya kartımdan yapılmış bir işlem görünmüyor, ancak bilgilerimizin kimlerin eline, hangi yollarla geçtiğini ve bu aramayı yapanların sistemde hangi bilgilere erişebildiğini merak ediyorum.
Garanti Bankası’ndan, bu numara ve benzeri çağrılarla ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, varsa güvenlik açıklarının tespit edilip kapatılmasını ve tarafıma bu konuda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Hem kendi güvenliğim hem de diğer müşterilerin zarar görmemesi için bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.
Garanti BBVA kredi kartıma, yıllardır böyle bir kesinti yokken bir anda yıllık kart ücreti borcu yansıtıldığını gördüm. Bu ücretle ilgili olarak ne da...
02.03.2026 tarihinde saat 07.02’de Garanti BBVA’ya ait sonu 7020 ile biten kredi kartımdan, bilgim ve iznim dışında Moka United/Zara Giyim isimli bir firmadan 7.339 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işlem esnasında tarafıma hiçbir şekilde SMS onayı, mobil bildirim, 3D Secure doğrulama ekranı ya da ...
Garanti Bankası memnuniyetsizliği Garanti BBVA’da iki adet kredi kartım bulunuyor ve bu kartları yaklaşık 2 aydır kullanmadığım için kapattırmak istiyorum. Ancak bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kartlarımı bir türlü iptal etmiyorlar. Telefonla görüştüğüm müşteri temsilc...
Yaklaşık 10 yıldır Garanti Bankası’nda mevduat ve maaş müşterisi olarak Shop kredi kartını kullanıyorum. Çağrı merkeziyle yaptığım bir görüşmede hesaplarla ilgili bir ücret iadesi talebim vardı. Görüşmede ücret iadem yapılmazsa bankayla çalışmayı bırakacağımı ve kredi kartımı iptal ettireceğimi söyl...
Gebze Yeni Çarşı Garanti Bankası şubesi çalışanı K**** T****, yüzüme telefon kapattıktan sonra ödemesini yaptığım kredi kartımı iptal etti. Bu durumdan şikayetçiyim. Yaptıkları çok ayıp ve kabul edilemez bir durum, ilk defa böyle bir şey yaşadım.
Yorumlar