Garanti Bankası Adına Yapılan Aramada Güvenlik Endişesi Yaşadım

25.11.2025 tarihinde saat 18:11’de, cep telefonumdan +90 ***********57 numaralı hattan arayan kişi, kendisini Garanti Bankası müşteri temsilcisi olarak tanıttı ve hesabıma banka tarafından ödeme iadesi yapılacağını söyledi. Konuşma boyunca benden ne T.C. kimlik numaramı ne doğum tarihim ne de başka bir kişisel bilgi istemedi, yalnızca adımı ve soyadımı sordu, ben de onayladım.

Ardından iade işlemini başlatmak için Garanti BBVA mobil uygulamasının ekranını açmamı, ancak şifremle giriş yapmamamı, sadece uygulamanın ana ekranına gelmemi istedi. Daha sonra telefonuma bir “onay ekranı” göndereceğini, bu ekrana yalnızca onay vermemi istedi. Bunu, bankayı biz aradığımızda kimlik teyidi için gönderilen normal onay ekranı gibi anlattı. Ben bu ekrana onay vermek istemediğimi söyledim ve tuşa basmadım.

Konuşmanın akışından, bu kişilerin Garanti Bankası sistemine ya da bilgilerine bir şekilde erişerek, başka bir cihazdan giriş yapmak için benden onay almaya çalıştıklarını anladım. Özellikle kendi telefonum ve Garanti mobil uygulamam üzerinden ilerlemeleri, son derece profesyonel bir girişim izlenimi veriyor ve bu nedenle Garanti Bankası tarafında ciddi bir güvenlik açığı olabileceğinden endişe duyuyorum. Eğer o onay tuşuna bassaydım, ne kadarlık bir meblağ ile zarar göreceğimi bilmeden büyük bir risk almış olacaktım.

Bu olayın ardından Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve güvenlik amacıyla kredi kartımı iptal ettirdim. Herhangi bir onay vermediğim için şu an hesabımdan veya kartımdan yapılmış bir işlem görünmüyor, ancak bilgilerimizin kimlerin eline, hangi yollarla geçtiğini ve bu aramayı yapanların sistemde hangi bilgilere erişebildiğini merak ediyorum.

Garanti Bankası’ndan, bu numara ve benzeri çağrılarla ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, varsa güvenlik açıklarının tespit edilip kapatılmasını ve tarafıma bu konuda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Hem kendi güvenliğim hem de diğer müşterilerin zarar görmemesi için bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.