Garanti Bankası 3000 TL Bonus Vermedi Ve %5 Komisyon Aldı

Garanti Bankası mobil bankacılık uygulamasında Nisan ayının ilk haftasında karşıma “size özel” olarak çıkan kampanyaya katılarak 4 adet otomatik fatura ödeme talimatı verdim. Kampanya kapsamında bu talimatlar karşılığında Mayıs ayında 3.000 TL Bonus yükleneceği açıkça belirtilmesine rağmen, Mayıs ayı boyunca hesabıma herhangi bir Bonus yatırılmadı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini dört kez aradım, her seferinde talep oluşturduklarını söyleyip oyaladılar ancak hiçbir somut değişiklik olmadı ve bana herhangi bir kayıt numarası da verilmedi. Bugün tekrar aradığımda ise, daha önce kampanyaya katıldığımı söylememe rağmen, bu kez mesaj yoluyla “kampanyaya katılmamışsınız” denilerek gerekçesiz ve tutarsız bir bahane üretildi. Üstelik hem söz verilen 3.000 TL Bonus ödenmiyor hem de verilen otomatik ödeme talimatlarındaki faturalarımdan yüzde 5 oranında komisyon alınıyor.

Koskoca Garanti Bankası’na, uygulamada net şekilde sunulan bir kampanya için müşteriyi bu şekilde oyalamak ve sonrasında katılmamışsınız diyerek geri adım atmak hiç yakışmadı. Nisan ayında katıldığım bu kampanya kapsamında tarafıma taahhüt edilen 3.000 TL bonusun eksiksiz ve derhal hesabıma yüklenmesini, ayrıca faturalarımdan alınan yüzde 5 komisyonun neden kesildiğinin açıklanmasını ve haksız tahsilat varsa iadesini talep ediyorum.