Garanti Bank Sanal Kredi Kartı Apple.com İşlemi Provizyonda Kalıyor Ve İade Bekliyor

Garanti Bankası’na ait sonu 9012 ile biten sanal kredi kartımla 29 Ekim günü Apple.com üzerinden 9.999 TL tutarında bir alışveriş yaptım. İşlem sonrası Apple, ödemenin askıda olduğunu, işlemin iptal edileceğini ve tutarın bankam tarafından tarafıma iade edileceğini uygulama içinden bildirdi.

Aradan 6–7 gün geçmesine rağmen işlem hâlâ kredi kartı hareketlerimde provizyonda görünmeye devam ediyor. Konuyla ilgili Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, paranın benden çekildiğini ancak Apple.com’un gün sonu almadığı için işlemin provizyonda beklediğini söylediler. Buna rağmen süreç ilerlemiyor ve belirsizlik devam ediyor.

Bu işlemin provizyondan düşürülerek ilgili tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını rica ederim.