Garanti Bank Mobil Bankacılıkta Yüksek Tutar Transferlerinde Sürekli Dijital Blokeyle Mağduriyet

Garanti Bankası bireysel mobil bankacılık hesabımda 12.11.2026 tarihinden bu yana ciddi bir sorun yaşıyorum. Hesabımda yaklaşık 209.000 TL olmasına rağmen sadece 100 TL transfer yapabiliyorum, bu tutarın üzerinde işlem yapmak istediğimde sürekli güvenlik gerekçesiyle dijital bloke uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Dijital blokeyi kaldırmama rağmen sistem hâlâ aynı uyarıyı veriyor ve paramı kullanamıyorum.

Bu nedenle ödemelerimi yapamıyor, acil ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum ve mağdur ediliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir açıklama yapılmıyor, sorunun sebebi ve ne zaman çözüleceği konusunda bilgi alamıyorum. Kendi hesabımdaki paraya erişememek beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı.

Garanti Bankası nezdinde kayıtlı ismim Hayri K***, telefon numaram 0546*****49’dur. Dijital blokenin derhal kaldırılmasını, hesabımdaki 209.000 TL’ye tam erişimimin sağlanmasını ve yüksek tutarlı transferlerimi sorunsuz şekilde yapabilmeyi talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.