EFT Para Askıda: Ziraat Ve Garanti İade Süreci Uzuyor

08.10.2026 tarihinde saat 10:19’da Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden Garanti BBVA’daki kendi adıma kayıtlı IBAN’ıma EFT işlemi yaptım. Bu IBAN, Ziraat sisteminde de kayıtlı olan kendi Garanti hesabım olarak görünmektedir. İşlem sırasında toplamda EFT komisyonu, BSMV ve EFT mesaj ücreti olarak kesintiler yapıldı ve para Ziraat hesabımdan çıktı.

Daha sonra bu paranın kapalı bir Garanti hesabına gittiğini öğrendim ve para dört gündür askıda gözüküyor, ne Ziraat hesabıma iade oldu ne de Garanti’de kullanılabilir hale geldi. Ziraat’i aradığımda 212639 sorgu numarasıyla kayıt aldılar ve iade sürecini başlattıklarını, konunun Garanti’de olduğunu söylediler. Garanti müşteri temsilcisi ise iade süreciyle ilgili tarafıma arama veya mesajla dönüş yapılacağını belirtti fakat şu ana kadar hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim.

Hem Ziraat Bankası’nın hem de Garanti BBVA’nın köklü kurumlar olmasına rağmen bu kadar temel bir iade sürecinin günlerce sonuçlanmaması ve benim peşine düşmeden kimsenin bilgilendirme yapmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Paraya acil ihtiyacım varken, bu tutar nedeniyle eksi hesaptan harcama yapmak zorunda kaldım ve her geçen gün faiz ve ek maliyet oluşuyor.

Askıda kalan tutarımın ivedilikle hesabıma iade edilmesini, süreç daha da uzayacaksa paranın beklediği günler için günlük faizinin tarafıma ödenmesini ve ayrıca bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyet hakkında tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.