Garanti ATM'sinde 100 Dolar Eksik, Güven Kaybı

26 Mart 2026 saat 15:29’da Emaar AVM -1. Katta bulunan Garanti Bankası ATM’sine, eşimle önceden birlikte saydığımız toplam 1700 doları yatırdım. ATM ilk olarak 1400 dolarını hesaba geçirdi, 200 doları geri verdi ve ekranda 100 dolar eksik görünüyordu. Geri verilen 200 doları tekrar yatırdığımda bu kez kabul etti ancak bu sefer toplamda 1600 dolar olarak geçti ve para 100 dolar eksik hesaba geçmiş oldu.

Eşimle tekrar telefonla teyitleştim, parayı birlikte saydığımız için 1700 dolar olduğundan eminiz. Her ihtimale karşı, parayı verirken düşürme ihtimaline karşılık ATM’yi gören güvenlik kamerası kayıtlarına da baktırdım. Para lastik ile sarılı olduğundan öncesinde düşme ihtimali yoktu. Zaten Emaar AVM’de çalıştığım için süreçle yakından ilgilendim, kamera kayıtlarını kontrol ettirdim ve parayı ATM’ye verirken düşen herhangi bir para olmadığı da buradan teyit edildi. Aynı gün Garanti Bankası çağrı merkezini arayarak 70690425 numaralı kaydı oluşturdum, dönüş olumsuz oldu. Ardından durumu daha detaylı anlattığım 70696332 numaralı bir kayıt daha açtım, ancak bu başvuruma da olumsuz yanıt verildi.

Daha önce de aynı bankanın başka bir ATM’si 200 TL’mi yutmuş, “olumsuz” sonucu verilmesine rağmen sosyal medyada paylaşım yaptıktan sonra 200 TL hesabıma yatırılmıştı. Bu nedenle Garanti Bankası ATM’lerine karşı güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda ve hakkım olan parayı alabilmek için buradan başvurmak zorunda kalıyorum.

Garanti Bankası’nın, 26.03.2026 tarihinde saat 15:29’da Emaar AVM -1. Kattaki ATM’de gerçekleşen bu kartsız para yatırma işlemimi, kayıt numaralarım olan 70690425 ve 70696332 üzerinden yeniden ve detaylı şekilde inceleyerek eksik geçen 100 doların hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.