Garanti ATM’inde QR Kodlu Para Yatırma İşleminde 39.750 TL Yutuldu

Garanti Bankası’nın Laleli’de bulunan bir ATM’sinde 10 Temmuz Cuma günü saat 16.08–16.12 civarında QR kod ile para yatırma işlemi yapmak isterken 39.750 TL param ATM tarafından yutuldu. İşlem sırasında ne yatırma gerçekleşti ne de bir işlem fişi verildi, para tamamen ortadan kayboldu.

Hemen ardından Garanti müşteri hizmetlerine durumu bildirdim ve kayıt oluşturuldu, 7 gün içinde inceleme yapılacağı söylendi. Ancak söz konusu tutar oldukça yüksek ve bu parayla yapmam gereken acil bir ödeme bulunuyor, mağduriyetim her geçen dakika artıyor.

İlgili işleme ait kartımın son 4 hanesi 4856’dır. İncelemenin hızlandırılarak 39.750 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.