Garanti ATM'de Yatırılan 160 TL Hesaba Yansımıyor

30 Eylül Çarşamba günü saat yaklaşık 14.50’de Kayseri Talas Mevlana Mahallesi H**** H*** Caddesi’ndeki Garanti BBVA ATM’sinden, QR ile bağlanarak Aktif Bank hesabıma 160 TL para yatırmak istedim. ATM parayı aldıktan sonra ekranda “kendi bankanızla görüşün” uyarısı çıktı ve tutar hesabıma geçmedi.

Bu işlemle ilgili herhangi bir makbuz veya hareket kaydı oluşmadı, param ise hâlâ hesabımda görünmüyor. Ardından Aktif Bank müşteri hizmetlerini aradım, Garanti Bankası ile iletişime geçeceklerini ve sürecin ne zaman sonuçlanacağıyla ilgili net bir bilgi veremeyeceklerini söylediler. O tarihten bu yana sorun çözülmedi ve yatırmaya çalıştığım 160 TL’ye ulaşamıyorum.

Garanti BBVA ve Aktif Bank’ın gerekli incelemeleri yaparak ATM’de sıkışan veya kaybolan tutarın tespit edilmesini ve 160 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.