to read complaints and reviews, or file yours.Garanti American Express Üyelik Ücretinin Haksız Kesintisi Ve Kaba Müşteri Temsilcisi Davranışı
Garanti Bankası’na ait American Express kartımdan, kart gönderilirken ve satış aşamasında üyelik kart ücreti alınmayacağı belirtilmesine rağmen 8.08.2026 tarihinde 3.395 TL tutarında kart üyelik ücreti tahsil edilmiştir. Bu ücretin hiçbir şekilde tarafıma bildirilmemiş olması ve verilen sözlerin aksine yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, ücretin iadesi yerine “o zaman tüm kartlarınızı ve hesaplarınızı kapatabilirsiniz” şeklinde son derece kaba ve çözüm odaklı olmayan bir üslup ile karşılaştım. Hem haksız yere aidat alınması hem de müşteri temsilcisinin yaklaşımı nedeniyle kuruma olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Garanti nezdindeki 86011 numaralı hesabıma bağlı American Express kartımdan alınan 3.395 TL’lik kart üyelik ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iadesini ve müşteri temsilcisinin üslubu ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
