to read complaints and reviews, or file yours.Flexi Kartıma Sıfır Limit Tanımlandı, Çözüm Sunulmuyor
Yaklaşık 15 yıldır Garanti Bankası müşterisiyim. 2013 yılında Bursa Bauhaus'taki ATM, Flexi kartımı son kullanma tarihi geçtiği için aldı. O dönemde çalıştığım firma banka değişikliği yaptığı için kartımı çıkarmakla ilgilenmedim. Ancak bir ay önce tekrar Flexi kartımı kullanmak istediğim için müşteri hizmetlerini aradım ve yeni kart başvurusu yaptım. Görüşmede, kart limitimin yaklaşık 2000 TL olacağı ve zamanla artırılabileceği söylendi.
Bir ay önce elime ulaşan yeni Flexi kartımın limiti ise sıfır olarak tanımlanmış. Bu şekilde limitsiz bir kartı bana göndermelerinin hiçbir anlamı yok. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, onlar da duruma şaşırdı ve sadece limit artış talebinde bulunmamı önerdiler, başka bir çözüm sunulmadı. Aynı zamanda uzun süredir kullandığım 10.000 TL limitli Garanti Para Kartım da mevcut.
Flexi kartımın limiti artırılmazsa, hem Flexi kartımı hem de Para Kartımı iptal ettireceğim. Ayrıca Garanti Mobil’deki otomatik fatura talimatlarımı da kaldıracağım. Bu kadar köklü ve kurumsal bir bankadan böyle bir hizmet beklemezdim. Tarafıma ulaşmak isterlerse cep telefonumdan iletişime geçebilirler. Sorunumun hızlıca çözülmesini ve Flexi kartım için uygun bir limit tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 5 ay önce Garanti Bankası’na kredi kartı başvurusu yaptım. Kartım Yalova Çınarcık’ta elime ulaştı ancak kartta hiçbir limit tanımlı olmadığı için kartı hiç kullanamıyorum. Kart kullanıma açık görünüyor fakat limit olmadığı için fiilen hiçbir işlem yapamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak bana net bir açıklama yapılmadı, sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Ne neden limit tanımlanmadığını ne de ne zaman çözüleceğini kimse söyleyemiyor.
Kartıma makul bir limit tanımlanmasını, bu mümkün değilse de hiçbir işe yaramayan bu kartın tarafımdan tekrar uğraşılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Ya kartı gerçekten kullanılabilir hale getirilmesini ya da işlemlerimin hızla tamamlanarak kartımın iptal edilmesini istiyorum.
