Flexi Kart Kampanya Ve Taksit Sorunları Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Yaklaşık 16 yıldır Garanti Bankası müşterisiyim. Daha önce Bonus Card kullanıyordum, kart aidatı iadesi yapılmadığı için kartımı iptal ettim. Sonrasında Flexi kart gönderildi ve kart ücreti olmadığı, kampanyalardan yararlanabileceğim söylendi. Eylül ayında Kütahya’da Flexi kartımla 117 bin tl tutarında alışveriş yaptım ve okul taksit kampanyasına katıldım. Ancak daha önce aynı kampanyadan yararlanmış olmama rağmen, bu kez taksit yapılmadı ve “anlaşma yok” denilerek işlem reddedildi. Sonrasında ise 45 bin tl faizle taksit yapılabileceği söylendi.

Ayrıca, online olarak 3.450 TL’lik alışverişimde Bonus kampanyasına katıldım fakat bu kez de Bonus yüklenmedi. Sistem uyarı verip beni attı, müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aramama rağmen net bir açıklama ve çözüm sunulmadı. Okuduğum kampanya koduyla ilgisiz bir kampanyaya bakıldığı söylendi. Tüm bu süreçte mağdur edildim ve 117 bin tl’yi peşin ödemek zorunda kaldım.

Garanti Bankası’ndan mağduriyetimin giderilmesini, ya bonusumun yüklenmesini, ya da taksitlendirme veya kart aidatı iadesi gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sorunlarımın çözülmemesi halinde maaş hesabımı ve tüm kartlarımı iptal etmeyi düşünüyorum.