to read complaints and reviews, or file yours. 
09.04.2026 tarihinde Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden görüntülü görüşme ve kimlik teyidi yaparak ilk defa bankanın aktif müşterisi oldum. Amacım, bankanın web sitesi üzerinden duyurduğu “Yeni Müşterilere Özel 50.000 TL %0 Faizli Taksitli Avans Hesap” kampanyasından faydalanmaktı. Görüntülü görüşmeyle yeni müşteri olmama ve limitim anında onaylanmasına rağmen, sisteminiz 2023 yılındaki pasif bir giriş kaydını gerekçe göstererek beni “eski müşteri” statüsünde değerlendirdi ve kampanyayı tanımlamadı.
Eğer ben eski müşteriysem, neden 09.04.2026 tarihinde bana sıfırdan “yeni müşteri” muamelesi yapıp kimlik taraması ve görüntülü görüşme zorunluluğu ile hesap açtınız, bunu anlayabilmiş değilim. Aynı gün içinde mobil uygulama üzerinden taksitli avans başvurusu yaptığımda da, yeni müşteri olmama rağmen tarafıma sunulan ürün faizsiz değil faizli olarak karşıma çıktı ve bu nedenle kampanyadan yararlanamadım.
Konuyla ilgili 09.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak 1968197 referans numaralı şikayet kaydını oluşturdum. Aradan 8 gün geçmesine rağmen tarafıma sadece “konuyu hassasiyetle inceliyoruz, gecikme için özür dileriz” şeklinde oyalayıcı ve kopyala-yapıştır bir mesaj dışında somut hiçbir dönüş yapılmadı. Tüm finansal planlamamı bankanızın taahhüt ettiği bu kampanyaya göre yapmıştım ve yaşanan bu süreç nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
BDDK mevzuatına ve Tüketici Hakları’na aykırı olduğunu düşündüğüm bu yanıltıcı kampanya sürecinin ve sisteminizdeki bu hatalı müşteri sınıflandırmasının ivedilikle düzeltilmesini, hakkım olan 50.000 TL tutarındaki %0 faizli taksitli avans limitinin en geç bugün mesai bitimine kadar hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu CİMER ve BDDK nezdinde “Yanıltıcı Reklam ve Tüketici Mağduriyeti” başlığıyla resmi olarak şikayet edeceğimi bilgilerinize sunarım.
12 Eylül 2025 tarihinde Garanti BBVA Bonus kredi kartı başvurusu yaptım. Çeşitli internet sitelerinde yeni kredi kartı alanlara yönelik sıfır faizli taksitli nakit avans kampanyasını gördüğüm için bu kartı tercih ettim. Kartım geldikten sonra mobil uygulama üzerinden kampanyadan yararlanmak istedim ...
Ekim ayında Garanti BBVA mobil uygulamasında bana özel olarak 0 faizli 25.000 TL taksitli nakit avans teklifi gösterildi. “Hemen Başvur” butonuna tıklayarak başvuru yaptım ve Miles&Smiles kartım 125.000 TL limit ile anında onaylandı. Kartım elime ulaşıp aktif ettiğimde müşteri hizmetlerini aradım ve...
06.11.2025 tarihinde Garanti Bankası Ankara şubesinde, taksitli nakit avans kullanmak amacıyla bana kredi kartı açtırdılar. Ancak başvuru yaptığımda, işlemin sıfır faizli olmayacağını, sadece faizli olarak çekebileceğimi söylediler. Ayrıca kredi kartı ile alışveriş yaptığımda Bonus kazanacağım ve bo...
Garanti BBVA mobil uygulamasına giriş yaptığım sırada, bankanızdan kredi kartı başvurusu yaptığım takdirde 25.000 TL tutarında faizsiz taksitli nakit avans kullanabileceğim yönünde bir bildirim aldım. Bu kampanya bildiriminize istinaden kredi kartı başvurusu yaptım ve kartım onaylandı. Ancak, kampa...
Garanti BBVA bankasının Trendyol'da satıcı olanlara özel 1-31 Mart tarihleri arasında ilk defa Ticari Kredi Kartı başvurusunda bulunan müşterilerine Nisan ayı içinde kullanabilecekleri 25.000 TL %0 faizli 3 ay taksitli nakit avans çekim kampanyasına dahil oldum. 25.03.2025 tarihinde Trendyol üzerind...
Yorumlar