Emekli Maaşıma Konulan Bloke Kaldırılamıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Garanti Bankası’ndan emekli maaşı almaktayım. Hesabımda bulunan maaş blokesinin kaldırılması için bir haftadan uzun süredir mağduriyet yaşıyorum. Bu süre zarfında en az beş kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; her defasında blokenin kaldırılacağı söylendi ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Sonrasında ise müşteri hizmetleri, işlemin şubeden yapılabileceğini belirtti. Fakat yaşadığım yerde Garanti Bankası şubesi bulunmamakta ve en yakın şube 100 km uzaklıkta. Bu nedenle başka bir çözüm sunulmasını talep ettim ancak herhangi bir alternatif önerilmedi.

Blokenin kaldırılmaması nedeniyle maaşıma ulaşamıyor ve ödemelerimi gerçekleştiremiyorum. Ayrıca, blokenin devam etmesi halinde maaşımı başka bir bankaya taşımak ve oradaki promosyon kampanyasından yararlanmak istiyorum; fakat mevcut durum nedeniyle bu kampanya fırsatını kaçırma riskim var ve bu kampanyanın tekrar edilip edilmeyeceği belirsiz.

Blokenin acilen kaldırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 5068**29 (S***** B****).