Ek Kart Aidatının Sadece %75’inin İadesi Hakkında Şikayet

Garanti Bankası’na ait “Kart a” isimli kredi kartımın ek kartı için Eylül ayında kart aidatı yansıtıldı. İtirazım üzerine asıl kartımdan alınan aidatın tamamı tarafıma iade edilirken, ek kartımdan alınan aidatın sadece %75’lik kısmı iade edildi, kalan tutar ise hesapta bırakıldı.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bu duruma itiraz ettiğimi, ek kart için alınan aidatın da tamamının iadesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen ek kart aidatımın yalnızca bir kısmı iade edildi ve uygulamayı hem adil hem de müşteri odaklı bulmuyorum.

Ek kartımdan kesilen kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini, bunun yerine aidatsız bir karta geçiş hakkı tanınmasını ve bu kartın açık kalması yönünde herhangi bir zorunluluk uygulanmamasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek giderilmesini talep ederim.