Garanti BBVA'da Bireysel Emeklilik Sözleşmem Görünmüyor Ve Mağdur Oldum

Garanti BBVA üzerinden yaptığım 17910127 numaralı bireysel emeklilik sözleşmem 01.03.2026 tarihinden itibaren internet bankacılığında hiçbir şekilde görünmüyor. Hem sözleşme kaydımı hem de birikmiş tutarımı sistemde göremiyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, net bir bilgi de verilmedi. Şu anda ne sözleşmemin durumunu ne de birikimlerimi takip edebiliyorum ve bu nedenle ciddi anlamda mağdur ediliyorum.

Benden habersiz şekilde sözleşmemin ve paramın adeta ortadan kaybolmuş olması güvenimi tamamen sarsmıştır. Bireysel emeklilik sözleşmemin ve mevcut tutarımın derhal sistemde yeniden görünür hale getirilmesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.