Dar ATM Haznesi Nedeniyle Param Sıkıştı, İade Süreci Belirsiz Kaldı

17 Eylül sabahı saat 09:00 civarında İstanbul Osmanbey Metro Pangaltı koridorundaki Garanti Bankası ATM’sinden yaklaşık 2000-5000 TL arası, 200’lük banknotlarımı yatırmaya çalıştım. ATM’nin para yatırma haznesi neredeyse 1 cm aralığında, son derece dar ve kullanışsız bir şekilde tasarlanmış. Paraları hazneye koymaya çalışırken banknotlar buruştu ve ATM paramı aldı, işlem gerçekleşmedi. Herhangi bir makbuz veya işlem fişi de alamadım.

İşlem sonrasında müşteri hizmetlerini aradım ve yalnızca kayıt açıldı, 1-4 iş günü içerisinde araştırma yapılacağı ve bu sürecin uzayabileceği söylendi. Böyle bir bankanın İstanbul’un en işlek, en çok kullanılan turistik bölgesine bu kadar kötü ve kullanışsız bir ATM koymasını anlamakta güçlük çekiyorum. Hangi insan 1 cm’lik görünmeyen bir alandan para yatırabilir? Yarattığınız mağduriyet başka bir şey değil. Bu devirde bu kadar imkanla kötü bir ATM dizaynını en işlek bölgeye koyup, acil ihtiyacım olan parama el koymanız ve süresi belli olmayan bir iade süreci başlatmanız kabul edilemez. Paramın en kısa sürede iade edilmesini ve bu ATM’nin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.