to read complaints and reviews, or file yours.Şok Şubesinde Saygısız Personel Müzik Sesini Kısma Talebine Agresif Yanıt Verdi
29 Mayıs Cuma akşamı saat 21:30 civarında Serik Antalya Kadriye Mahallesi Deniz Caddesi’ndeki Şok şubesine müşteri olarak alışverişe gittim. Mağazada çalışan bir bayan personel, mağaza içinde son ses müzik çalan şekilde duruyordu. Rica ederek müziği biraz kısmasını istediğimde, “Ben sizi duyuyorum, kısmam” şeklinde agresif ve saygısız bir cevap verdi.
Kurumsal bir markette bu şekilde yüksek sesle müzik açılması ve müşterinin kibar talebine karşı bu üslupla yanıt verilmesi beni fazlasıyla rahatsız etti. Alışveriş yapıp kasaya geldiğimizde ise “Alın şunları, gidin buradan, istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde konuşarak tavrını sürdürdü. Bu davranış hem müşteriye saygısızlık hem de kurumsal kimliğe yakışmayan bir tutumdur.
Bu personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, bu şubede çalışan personelin müşteriyle iletişim konusunda eğitilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Yağmur Hanım teşekkür ederim ilginiz alakanız için
