CHF Swift Transferinin Hesaba Yansımaması Ve Şube Personelinin Oyalayıcı Tutumu

Garanti BBVA Gaziosmanpaşa Ankara ve Etimesgut Ankara şubelerinde hesabım bulunuyor. Yurt dışından CHF hesabıma 25 Eylül 2026 tarihinde, Türkiye saatiyle yaklaşık 13.23’te 400 CHF tutarında SWİFT işlemi yapıldı. Ubs Switzerland ag tarafından düzenlenmiş dekont elimde olmasına rağmen para, üzerinden saatler geçmesine karşın hesabıma geçmedi.

Paranın hesabıma neden yansımadığını öğrenmek için yaklaşık 16.00’dan itibaren her iki şubeyi de aramaya başladım. Ancak her iki şubede de sadece “sizi yetkili birime, kasa birimine aktarıyoruz” cevabını aldım, kasa birimine ise hiçbir şekilde ulaşamadım; telefon sürekli çaldı ve kapandı, kimse bilgi vermedi.

Minimum iki saatimi sadece bankaya ulaşmaya çalışarak ve paranın nerede olduğunu öğrenmeye uğraşarak harcadım ve hâlâ net bir bilgi alamadım. Gönderilen paranın gecikmeksizin CHF hesabıma geçirilmesini ve bu süreçte neden bekletildiğinin tarafıma açıkça açıklanmasını istiyorum. Ayrıca şubelerdeki çalışanların sorularıma net cevap vermeyip oyalayıcı bir tutum sergilemesiyle ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılarak şube müdürlüklerine iletilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.