Bursa Heykel Şubesinde Adil Olmayan Sıra Sistemiyle Yaşanan Mağduriyet

Garanti Bankası Bursa Heykel şubesine banka kartımı teslim almak için geldim. Numaratörden “diğer işlemler” seçeneğiyle sıra aldım ancak numaratör sırayla ve adil şekilde işlemiyor. Benden sonra gelen ve benden sonra numara alan kişiler, aynı işlem türünde olmalarına rağmen benden önce çağrılıyor.

Şu an hâlâ şubede bekliyorum ve aynı durum devam ediyor. Bu uygulamanın nedenini anlamıyorum ve kendimi müşteri olarak değersiz hissettiriyor. Konuyu şube çalışanlarına ilettiğimde bunun normal olduğunu söyleyip geçiştirdiler, herhangi bir çözüm sunmadılar.

Garanti Bankası’ndan, Bursa Heykel şubesinde sıra sisteminin adil ve şeffaf şekilde işlemesini, müşteriler arasında böyle bir ayrım hissi oluşturmayan bir uygulamaya geçilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.