to read complaints and reviews, or file yours.Borç Ödendiği Halde Risk Merkezi Kaydı Silinmiyor
27/11/2024 tarihinde Garanti BBVA İstanbul Kuyumcukent Şubesi’ne ait ticari kredi borcumu, Av. M*** M*********** aracılığıyla 47.200₺ olarak tamamen ödedim. Elimde borcu yoktur yazısı ve 2016/31099 ile 2016/32006 numaralı icra dosyalarına ilişkin kapalı olduğuna dair belgeler mevcut. İcra dairesine başvurduğumda dosyaların kapalı olduğu ve herhangi bir borcumun kalmadığı belirtildi.
Ancak aradan yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen e-Devlet Risk Merkezi’nde hâlâ 12.516 TL borçlu olarak görünüyorum. Hukuk bürosunu aradığımda, icra dairesinde 7,5₺’lik bir iade işlemi yapılmadığı için dosyanın kapanmadığını ve bu nedenle kaydın silinmediğini öğrendim. Bu konuda bilgi verilmemiş olması ve sürecin bu kadar uzaması beni mağdur etti. Garanti BBVA müşteri hizmetlerine şikayetimi ilettim fakat henüz bir dönüş alamadım.
Yıllardır bankanızla çalışan bir müşteri olarak, tüm borcumu ödememe ve dosyalarım kapalı olmasına rağmen Risk Merkezi kaydımın hâlâ silinmemiş olmasını kabul edemiyorum. Risk Merkezi kaydımın acilen silinmesini talep ediyorum.
