to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Garanti BBVA müşterisiyim. 2023-2024 döneminde yaşadığım ekonomik zorluklar nedeniyle kredi ve kredi kartı borçlarımda gecikme yaşandı. Ancak hiçbir zaman borcumu ödememek gibi bir niyetim olmadı. 16.04.2025 tarihinde CİMER üzerinden tüm borçlarımı kamu bankasında yapılandırmak istediğimi belirttim. Akbank, VakıfBank ve İş Bankası bu süreçte çözüm odaklı yaklaşırken, Garanti BBVA ise defalarca başvurmama rağmen yapılandırma talebimi reddetti.
Banka ile iletişim formu üzerinden (08.10.2025 – ref. No: 1710850) irtibata geçerek borcumu ödemek için hesap bilgisi talep ettim. Ancak olumlu bir dönüş yapılmadan borcum önce GA-MA Hukuk’a, ardından Av. M***** A****’a devredildi. İlgili hukuk bürosu, dosyada faiz itirazım kabul edilip durdurma kararı verilmiş olmasına rağmen, beni ve ailemi sürekli fiili haciz tehdidi ile rahatsız etmeye başladı.
Bu süreçte yakınlarımla iletişime geçilerek, “borçluluk” üzerinden küçük düşürücü ifadelerle baskı kurulmuş ve psikolojik şantaj yapılmıştır. Kendimi artık bir hukuk bürosu ile değil, organize bir tehdit ve baskı ağı ile muhatap olmuş gibi hissediyorum. Üstelik borcun bir kısmı ödenmiş olmasına rağmen, fiili haciz kararı çıkarılmış ve icra müdürlüğü bu kararı dikkate almadan işleme almıştır.
Garanti BBVA, müşterisini bu şekilde etik dışı yöntemlerle hareket eden hukuk bürolarına yönlendirerek hem marka itibarına zarar vermekte hem de müşterilerini mağdur etmektedir.
Beklentim; dosyanın derhal geri çekilmesi, icra dosyasının yeniden yapılandırma kapsamına alınması, hukuk bürosunun yetkisinin sonlandırılması ve bu tarz yaklaşımlara karşı müşterilerin korunmasıdır.
Bu süreçte hem hukuki hem insani olarak büyük mağduriyet yaşadım. Bankanızdan çözüm bekliyor ve müşteri haklarını koruyan bir yaklaşım sergilemenizi talep ediyorum.
08.08.2025 tarihinde sabah 07.35 ve 09.30 saatlerinde, ayrıca akşam 21.31’de olmak üzere toplamda üç kez Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım. İlk iki aramamda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sürekli olarak farklı birimlere aktarıldım ve sorunum çözülmedi. Akşam saatlerinde tekrar aradığımda i...
Garanti BBVA’dan kullanmış olduğum tüketici kredisi ile ilgili olarak, istem dışı işsiz kaldığımı ve geçici bir ödeme zorluğu yaşadığımı bankanıza açık şekilde ilettim. Buna rağmen borcumu ödemek istemediğimi hiçbir zaman beyan etmedim, aksine borcumu ödeyeceğimi açıkça belirterek 3 ila 6 ay vadeli ...
05.08.2025 tarihinde Garanti BBVA müşteri hizmetleri ile kredili mevduat hesabımdaki borcun yapılandırılması için görüştüm. Görüşmede hesabımda e-haciz olduğu ve yapılandırma işlemi için bankaya gitmem gerektiği söylendi. Aynı gün şubeye gittim, ancak herhangi bir haciz işlemi olmadığını, borcumla i...
Garanti BBVA'ya olan borcumu yapılandırmaya aldım ve ödemelerimin %90'ını tamamlamış olmama rağmen, banka çalışanı E**** Bey isimli kişi tarafıma saygısız ve egolu bir üslupla konuşarak, süreci avukata devredeceğini söylemektedir. Müşteri olarak, ödeme sorumluluğumu büyük oranda yerine getirmeme ra...
Garanti BBVA Bonus kredi kartımı yaklaşık bir ay önce yapılandırdım. Yapılandırma sonrasında erken ödeme yaparak tüm borcumu kapatmak ve bu süreçte faiz indirimi konusunda bilgi almak istedim. Bunun için müşteri hizmetlerini aradığımda, beni 0216 560 44**** numaralı telefona yönlendirdiler. 15.08.20...
Yorumlar